Política de envío

Política de Envío – Lunara Tienda

En Lunara Tienda, estamos comprometidos con ofrecerte una experiencia de compra confiable, clara y agradable.
Nuestra política de envío está diseñada para garantizar transparencia en los tiempos de entrega y la seguridad de tu pedido desde el momento en que sale de nuestro almacén hasta que llega a tus manos.

1. Envío Gratuito a Todo México

Ofrecemos envío gratuito a todo México en todas las compras realizadas en nuestro sitio web.
Los envíos se realizan mediante paqueterías confiables como Estafeta, DHL, Redpack o 99Minutos, dependiendo de la zona de entrega.

El plazo estimado de entrega para esta modalidad es de 10 a 20 días hábiles después del envío.
El proceso de preparación y despacho del pedido suele tardar de 2 a 3 días hábiles, mientras que el tiempo de tránsito varía entre 7 y 17 días, dependiendo de tu ubicación.

Esta opción se seleccionará automáticamente al finalizar la compra si cumple con las condiciones del envío gratuito.

2. Seguimiento del Pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de guía (tracking).
Podrás rastrear el estado y la ubicación de tu pedido directamente desde la sección “Rastrea tu pedido” en nuestro sitio web o en las páginas oficiales de las paqueterías correspondientes:

3. Consideraciones Importantes

  • El plazo de entrega comienza a contar a partir de la confirmación del pago, no desde la fecha de compra.

  • Los tiempos de envío son estimados y pueden variar debido a circunstancias externas como condiciones climáticas, alta demanda o retrasos en la paquetería.

  • Lunara Tienda y sus socios logísticos se esfuerzan por cumplir con los tiempos indicados, pero no se hacen responsables de demoras ocasionadas por factores fuera de nuestro control.

4. Atención al Cliente

Si tienes dudas o inquietudes sobre el estado de tu envío, nuestro equipo de atención estará encantado de ayudarte.

📧 Correo electrónico: soporte@lunara-tienda.com
🕓 Horario de atención: Lunes a Viernes, de 9:00 a 18:00 (hora del centro de México)

Agradecemos tu confianza en Lunara Tienda.
Trabajamos para que cada entrega llegue a ti con la misma dedicación con la que seleccionamos nuestros productos. 🌙